Sharee

Поддержка Sharee

Sharee — закрытый клуб личных водителей. Поддержка отвечает участникам клуба и тем, кто только собирается вступить.

Как связаться

• В приложении: раздел «Поддержка» — ответ приходит туда же. Это самый быстрый способ для участников клуба.
• Почта: support@sharee.one — обычно отвечаем в течение дня.
• Персональные данные и безопасность: security@sharee.one.

Частые вопросы

Как вступить в клуб

Только по приглашению участника или водителя Sharee. Приглашение приходит ссылкой; после установки приложения достаточно войти по своему номеру телефона (подтверждение через Telegram или вход с Apple на iPhone).

Заказ, водитель, поездка

Всё, что касается конкретной поездки, решается в приложении: карточка заказа, чат с водителем, раздел «Поддержка». Если чат с водителем стал неприятным — в чате есть «Пожаловаться» и «Заблокировать»: сообщения скрываются, а администратор получает уведомление и разбирается.

Оплата

Поездки оплачиваются водителю напрямую, вне приложения. Приложение показывает стоимость и историю, но не принимает платежи.

Удаление аккаунта

Клиент удаляет аккаунт сам: «Настройки» → «Удалить аккаунт». Удаление невозможно при активном заказе или непогашенном обязательстве. Водитель — письмом на support@sharee.one. После удаления учётные данные обезличиваются.

Документы

Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных.